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這回的「救命救急實習記」，將會走入急症室，為大家介紹一下這迷宮的各個部份。
分流站
病人甫踏入急症室，登記過後，便會由急症室護士進行分流。所謂「分流」(Triage)，意指護士根據病人生命表徵及臨床症狀，把求診病人劃分為不同類別，以決定病人接受診症的先後次序。
記得急症室護士朋友說過，分流是很難掌握的一門學問 --- 要在短時間內進行快速評估，分辨出病人的嚴重程度。當中涉及對不同病症的認識、找出病人潛在問題和迅速進行決定的能力，沒有一定經驗絕不能勝任。
分流級別亦絕非由護士「一味靠估」--- 各急症室均有相關指引，協助護士決定優先次序。
而分流級別可分為五大類：
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| ( 來源：急診鋼鐵人Dr.魏，April 2015 ) |
雖然以上圖片是描述有關台灣的急症分流級別，香港的也是大同小異，主要分為第一至第五類：危殆 (Critical)、嚴重 (Serious)、緊急 (Urgent)、半緊急 (Semi-urgent) 和非緊急 (Non-urgent)。根據不同的分流級別，輪候時間亦有不同。一般而言，危殆和嚴重的病人可立即進入「R房」（急救室）接受診治。
「知唔知點解一年到晚有咁多人濫用救護車？」資深護師曾問我們。「因為啲市民成日以為call車黎就好似急啲，有得快啲見醫生！」事實是，所有求診人士到達急症室後均需重新接受分流，以救護車送院並不會優先接受診治。
非緊急/緊急病人診治區 (Ambulatory Care, AC; Emergency Care, EC)
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| （圖片來源：on.cc） |
緊急病人診治區 (Emergency Care, EC)，和 AC 有點類近，但主要服務被分流為第三類（緊急）的病人，醫護人手亦較多。病人一般可在半小時內接受診治。
裡頭的空間，以布簾分為一個個的診症格 –– 病人在診症格內接受檢查，然後醫生再透過臨床症狀及其他檢查結果，決定病人是否有需要入院。
另外，EC 和 AC 共用一所小手術室，予病人接受如縫針、放膿等等微型手術。有別於病房，這裡的小手術，一般由曾受訓練的急症室護士進行，讓工作流程更順暢。雖然並非由醫生動手，但她們的手藝也十分優秀，絕對不比醫生遜色。
「R房」(急救室，Resuscitation Room)
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| （圖片來源：有線電視節目《急症室生命線》） |
「R房留位，Cardiac Arrest，五分鐘後到 –– 」
「EC 轉 R房，pneumothorax」
「Hypotension，Triage 過R房」
急症室的廣播系統，常傳來同事們的聲音，告訴我們病人需要到「R房」接受急救。
小學護來到急症室實習前，曾想像「R房」會是怎樣的一個地方 –– 也許像個戰場吧？是個應有盡有、擁有先進設備的地方嗎？站在生死邊緣，大概十分緊張、壓力很大吧？
事實的確如此。這裡有著大量應急藥物和儀器，以應付不同的緊急狀況。來到「R房」的病人，也會連上心臟監察儀 (cardiac monitor)，緊密監察維生指數的變化。常用儀器也包括心臟去顫器，不同的人工氣道，插入氣管內管的用具和呼吸機，下藥的儀器等等。
醫護人員們分秒必爭，在小小的空間迅速進行診斷和搶救，穩定病人狀況後再送上病房接受進一步治療。
「Trauma房」(創傷室，Trauma Room)
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| （圖片來源：bannerhealth.com） |
每當有創傷病人到院，經急症室醫生初步診斷後，便會啟動 "Trauma Call" –– 當值的外科、骨科、腦外科及深切治療部醫生會被傳召至急症室，由急症室醫生作為主導，共同診治創傷病人。
比起「R房」，創傷室是個混亂得多的戰爭場面。血淋淋的鏡頭、皮開肉綻的病人、肉眼可見的骨頭、滿地鮮血的戰後災場，也是小學護曾親眼看過的畫面。
創傷病人經過X光、電腦掃描等檢查及各專科會診後，會轉至病房或深切治療部作進一步治療。如病人情況極危急，如嚴重出血等，有機會直接送到手術室進行手術以作搶救。
「O房」(觀察區，Observation Area)
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| （圖片來源：news.now.com） |
" Unstable Emotion " –– 情緒不穩，是急症室極常見的精神科診斷。經急症室醫生作初步評估後，精神科病人會在「O房」或急症科病房 (EMW, Emergency Medicine Ward)，等待精神科護士或醫生作進一步評估。視乎患者精神狀態，病人有機會需要被強制收入精神科病房，以防其繼續傷害自己或他人。
精神科病人通常也會被放進「O房」裡的一所小房間接受看管。小房間軟綿綿的牆身，以防他們把頭撞到牆上傷害自己；鎖上了的房間、閉路電視、和門外的保安，避免「逃離瘋人院」的戲碼在急症室上演。
記得帶教同事說過，這裡是急症室最辛苦的崗位。只有兩名護士，看管著數十病人、安撫焦躁不安的病人和家屬（有些還要蠻不講理）、處理大量入院文件和化驗報告、還要隨時觀察著病人的情況.... 很考護士的耐性和應變能力呢。
其實仲有...
為應付各式各樣的病症，急症室其實還設有很多小區域，如供眼部檢查及洗眼用的「eye房」、婦科檢查用的「gynae房」、照X光的區域等等。
偶有搶救失敗、在急症室離世的病人，家屬未能接受突如其來的打擊，便會被請進「靜室」裡稍作休息，讓情緒冷靜下來。在急症室的某個小角落也設有警崗，由區內警察駐守，處理市民和院內職員的求助。
最教我們喜歡的，當然是「茶房」（哈哈哈）！！！醫生、護士、健康助理、學生們無分你我，坐在龐大的茶水間裡休息，邊看電視邊說笑，散播著快樂的空氣。
其實出 A&E 真係好開心 :)
不同的急症室，或多或少也有少許分別。以上的文章，是小學護憑記憶和從前的日記綜合而成的。如有錯漏補充，請各前輩多多提點！也歡迎在急症室工作的你們和小護分享更多。謝謝 :)
下回預告：
救命救急實習記（三）：Trauma
(Special thanks to A&E Dr. D, for his help on proofreading this long passage :D You are a good doctor :D )
小學護成長日記
